Garanti Koşulları

Firmamız tarafından satışı yapılmış tüm ürünler 2 yıl süreyle imalat hatalarına karşı resmi garanti kapsamındadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Uygulamalar

Aşağıda belirtilmiş olan durumlarda ürünlere garanti şartları uygulanmaz. Bu hallerde ithalatçı firmanın yetkili teknik servisinin vereceği teknik rapor ile ürünler tamamen veya kısmen garanti kapsamı dışında kalabilir.

Ürünün, üretici firmanın ve kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullanılmadığının anlaşılması.

Müşterinin ihmali, yanlış ve amaç dışı kullanımdan kaynaklanan tüm arızalar.

Ürünlerin amaçlarına aykırı olarak, normal çalışma ortamlarından kaynaklanan uygun olmayan yüksek veya düşük voltajlı elektrik tesisatı.

Üretici tarafından tavsiye edilmeyen parça ve sarf malzemelerinin kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar.

Yetkili servis ve yetkili elemanlar dışında cihaza müdahale edilmesi veya tamir edilmeye çalışılması.

Bu durumlarda garanti şartları geçersizdir.

Ürün Garantisi

Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın alınan ürünlerde garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda belirtilen şartlara göre ücretsiz olarak tamir edilir.

1- Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmedikçe en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, arızanın servise veya satıcıya bildirildiği tarihten itibaren başlar. Sürenin aşılması halinde tüketici, malın ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep edebilir.

3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma, tamir tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmekle yükümlüdür.

4- Satıcı firma; garanti süresi içinde, malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalarda hiçbir ücret talep etmeksizin tamir veya değişim yapmakla yükümlüdür.

5- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı, yetkili servis raporu ile belirlenir.

6- Tüketicinin tamir hakkını kullanmasına rağmen; malın bir yıl içerisinde aynı veya farklı arızalarının devam etmesi, bu arızaların maldan yararlanmayı sürekli engellemesi, azami tamir süresinin aşılması veya tamirin mümkün olmadığının belirlenmesi halinde; tüketici, malın ücretsiz değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilir.

Arızalı Ürünlerde İzlenecek Yöntem

Ürün teslim alındığında arızalı ise firmamız teknik servisine bilgi verilmesi halinde, yapılacak kontrol sonrasında ürün yenisi ile değiştirilecektir.

İstanbul dışındaki müşterilerimizin arıza durumunda izlemesi gereken yol; normal iade koşulları geçerli olmakla birlikte, kullanıcıların öncelikle firma servisimizi arayarak donanımda sorun olup olmadığını teyit etmeleridir. Arızalı olduğuna karar verilen ürünlerin en kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırılması gerekmektedir. Kargo masrafları müşteriye aittir.

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Ürünler İçin İzlenecek Yöntem

Ürün firmamıza güvenli bir ambalaj ile ulaştırılmalıdır. Teknik servis yetkilisi cihazın kontrolünü yaptıktan sonra mevcut problemlerin sebeplerini müşteriye bildirecektir. İmalat hatası kapsamındaki ürünlere belirtilen garanti şartları uygulanacaktır.

İade Şartları

İade edilecek veya değiştirilecek cihazların garanti koşullarına tamamen uygun olması gerekmektedir.

Alıcı, cihazı kendisine teslim edildiği şekilde iade etmekle yükümlüdür. Kullanım nedeniyle oluşan ticari değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür.

Şehir dışı teslimatlarda ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.

Mal teslim alındıktan sonra iade veya değişim süresi 20 gündür.

İade veya değişim işlemlerinde ürün garanti koşullarına tamamen uygun olmalıdır.

Müşterinin ürünü firmamıza iade etmesi halinde, ürün bedeli 20 gün içerisinde karşı tarafa ödenir.